4. 联系与支持
🏠 起点站官方支持中心 - 本章节将为您详细介绍各种联系方式和支持渠道
🚨 紧急联系方式
紧急情况下的快速联系
- 📞 主要 Telegram 群组: @起点站
- 🤖 公费服务机器人: @StartTdckBot
- 🤖 公益服务机器人: @tdck_emby_create_bot
- 📺 新片速递频道: @起点站新片速递
⚠️ 重要提醒
寻求帮助前的必读事项
- 🔍 先查文档：本指南涵盖了绝大部分常见问题
- 📌 看置顶消息：进群后第一时间查看置顶信息
- 🚫 避免重复：提问前先搜索群内历史消息
- 💬 描述详细：提供具体的错误信息和操作步骤
- ⏰ 耐心等待：非紧急问题请给社区成员回复时间
📋 本章目录
4.1 官方支持渠道
完整的官方支持体系和联系方式
- 🎯 服务理念
- 📞 主要沟通渠道
- 🎬 专项服务
- 🤖 自动化机器人
4.2 更新日志
系统更新记录和版本变更历史
- 🗓️ 最新更新时间：2025 年 9 月 20 日
📋 服务类型对比
| 服务类型 | 响应时间 | 服务范围 | 推荐场景 |
|---|---|---|---|
| 机器人自助 | < 3秒 | 常规操作、账户管理 | 注册、续费、查询 |
| 群组互助 | 5-30分钟 | 技术问题、使用经验 | 设置指导、经验分享 |
| 官方支持 | 工作日内 | 复杂问题、申诉处理 | 账户异常、技术故障 |
| 求片服务 | 24小时内 | 内容需求、资源申请 | 影视资源、特殊需求 |
📚 温馨提示: 我们鼓励用户优先通过自助方式解决问题，这不仅能提高解决效率，也有助于培养独立解决问题的能力。