🔌 登录与连接问题

本章节主要解决您在登录和连接到「起点站」服务器时可能遇到的问题。

🚫 无法登录

❓问题表现 输入服务器地址、用户名和密码后，提示"我们无法连接到所选服务器"或"用户名或密码无效"。

✅解决方案

1️⃣ 检查服务器地址是否正确（最常见）

• 请再三确认您输入的服务器地址是否为「起点站」提供的最新地址
• 一个字母、一个符号错误都会导致失败
• 正确地址格式：

https://emby.your-domain.com
或
http://123.45.67.89:8096

• ⚠️ 注意： 请检查 http 和 https:// 是否正确，端口号（如 :8096）是否遗漏

2️⃣ 检查用户名和密码

• 密码区分大小写，请检查 Caps Lock 键是否开启
• 尝试在其他地方（如记事本）输入密码，然后复制粘贴到密码框
• 如果忘记密码，请联系管理员重置

3️⃣ 检查账户状态

• 您的账户可能已到期或因其他原因被管理员禁用
• 请联系管理员确认账户状态

4️⃣ 网络问题

• 详见下一节 网络连接错误

🌐 网络连接错误

❓ 问题表现 App 打开后长时间加载，或提示"Network error"、"无法连接到服务器"、"请求超时"。

✅ 解决方案

1️⃣ 检查设备自身网络

• 打开浏览器，尝试访问 baidu.com，检查设备是否能正常上网
• Wi-Fi 用户： 请尝试靠近路由器或重启路由器
• 移动数据用户： 请检查信号强度，尝试开关一次飞行模式

2️⃣ 检查是否需要使用代理

• 根据您所在的网络环境，「起点站」可能需要通过代理才能访问
• 请参考 代理与网络优化 章节，正确配置您的代理工具

⚠️ 重要： 很多时候"连不上"的本质是代理问题。请确保您的代理软件已开启，并处于"全局模式(Global)"或已将「起点站」域名加入了代理规则。

3️⃣ DNS 污染问题（较少见）

• 如果其他网站都能上，唯独「起点站」不行，可能是 DNS 问题
• 简单解决方法： 更换设备的 DNS 为公共 DNS
  • 阿里 DNS：223.5.5.5
  • 腾讯 DNS：119.29.29.29

🔴 服务器离线

❓ 问题表现 您确认自己的网络、代理、账户信息都无误，但所有设备都无法连接上服务器。

✅ 解决方案

1️⃣ 确认服务器状态

• 这通常意味着「起点站」服务器正在维护、升级或遇到了临时故障
• 最佳途径： 查看官方通知渠道（如 Telegram 群组、Discord 频道等）

2️⃣ 耐心等待

• 如果是服务器问题，我们无法自行解决
• 通常维护不会持续太长时间

3️⃣ 联系管理员

• 如果长时间无通知且无法连接，您可以通过指定渠道联系管理员询问情况